Поиск по сайту

Новости

13:43, 06 октября 2023 г.
... близких. Поэтому мы проводим специальную подготовку операторов, подключаем самые современные цифровые... ... систему управления знаниями, которая позволяет им в едином окне видеть всю необходимую информацию... ... подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев . Бесплатная...
12:16, 08 августа 2023 г.
... задачи бизнеса любого масштаба. Так, платформа поможет объединить в единую телефонную сеть территориально распределённую структуру заказчика ... ... организовать работу корпоративного контактного центра. При этом для контакт-центра будет доступна система записи и оценки разговоров операторов, визуальный редактор распределения звонков по skill-группам ...
12:52, 20 декабря 2022 г.
Цифровой сервис «Ростелекома» обработал более 55,5% звонков, поступивших за год в контакт-центр Единого оператора ООО «Газпром Газификация». За 12 месяцев было зарегистрировано более 180 тыс. звонков . Это первый в России проект дистанционного ...
16:50, 25 августа 2022 г.
... омниканальном платформенном решении. Это отечественная разработка, включённая в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных. Собственный полный ... ... телефонии, включая чат-ботов и речевую аналитику. Так, если супервайзеры контакт-центров контролируют 3–4% разговоров операторов физическим прослушиванием, то робот охватывает 100% диалогов....
12:38, 25 мая 2022 г.
... цифровых услуг и решений «Ростелеком» предлагает операторам связи сервис ( чат-бот ) для стандартизации... ... все информационные каналы общения с клиентами в едином интерфейсе оператора. Искусственный интеллект... ... информацию из баз знаний. Сервис может использоваться в контакт-центрах, во внутренней системе регистрации...
17:06, 13 января 2022 г.
... снизить нагрузку на медицинских работников. На базе МФЦ организован единый контакт-центр «122 », по которому жители региона могут вызвать врача на ... ... до тысячи звонков, из которых более 500 – вызовы на дом. Приём ведут 90 операторов. Создан единый программный ресурс учёта заболевших с возможностью ...
11:36, 27 мая 2019 г.
... работоспособность системы видеонаблюдения за единым государственным экзаменом (ЕГЭ-2019), основной... ... обеспечивает операторская площадка «Ростелеком Контакт-центр» в Челябинске. Специалисты осуществляют... ... пользователей портала будут отвечать около 150 операторов . В проекте также задействованы система...
10:45, 26 декабря 2017 г.
... нарушения качества электроэнергии в круглосуточном режиме принимает контакт-центр по единому прямому номеру 8-800-50-50-115 (короткий 13-50). Ежесуточно на прямую линию ... ... периоды — до 1000 в час, поэтому в целях сокращения времени ожидания ответа оператора рекомендуется использовать весь перечень каналов взаимодействия,...
14:06, 23 ноября 2017 г.
... электроэнергии в круглосуточном режиме принимает контакт-центр по единому прямому номеру 8-800-50-50-115 (звонок бесплатный) и по номеру 13-50 (со ... ... масштабность (весь населенный пункт/улица или только ваш дом). Ответом оператор контакт-центра пришлет информацию о причинах отключения и сроках восстановления ...
Этот сайт использует «cookies». Также сайт использует интернет-сервис для сбора технических данных касательно посетителей с целью получения маркетинговой и статистической информации. Условия обработки данных посетителей сайта см. "Политика конфиденциальности"