Наши спецпроекты 4
Поиск по сайту
Новости
13:43, 06 октября 2023 г.
... близких. Поэтому мы проводим специальную подготовку операторов, подключаем самые современные цифровые... ... систему управления знаниями, которая позволяет им в едином окне видеть всю необходимую информацию... ... подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра»
Сергей Шишмарев
.
Бесплатная...
12:16, 08 августа 2023 г.
... задачи бизнеса любого масштаба. Так, платформа поможет объединить в единую телефонную сеть территориально распределённую структуру заказчика ... ... организовать работу корпоративного контактного центра.
При этом для контакт-центра будет доступна система записи и оценки разговоров операторов, визуальный редактор распределения звонков по skill-группам ...
12:52, 20 декабря 2022 г.
Цифровой сервис
«Ростелекома»
обработал более 55,5% звонков, поступивших за год в
контакт-центр Единого оператора
ООО «Газпром Газификация». За 12 месяцев было зарегистрировано
более 180 тыс. звонков
.
Это первый в России проект дистанционного ...
16:50, 25 августа 2022 г.
... омниканальном платформенном решении. Это отечественная разработка, включённая в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных. Собственный полный ... ... телефонии, включая чат-ботов и речевую аналитику. Так, если супервайзеры контакт-центров контролируют 3–4% разговоров операторов физическим прослушиванием, то робот охватывает 100% диалогов....
12:38, 25 мая 2022 г.
... цифровых услуг и решений
«Ростелеком»
предлагает операторам связи сервис (
чат-бот
) для стандартизации... ... все информационные каналы общения с клиентами в едином интерфейсе оператора.
Искусственный интеллект... ... информацию из баз знаний.
Сервис может использоваться в контакт-центрах, во внутренней системе регистрации...
17:06, 13 января 2022 г.
... снизить нагрузку на медицинских работников.
На базе МФЦ организован единый контакт-центр
«122
», по которому жители региона могут вызвать врача на ... ... до тысячи звонков, из которых более 500 – вызовы на дом. Приём ведут 90 операторов.
Создан единый программный ресурс учёта заболевших с возможностью ...
11:36, 27 мая 2019 г.
... работоспособность системы видеонаблюдения за единым государственным экзаменом (ЕГЭ-2019), основной... ...
обеспечивает операторская площадка «Ростелеком Контакт-центр» в Челябинске. Специалисты осуществляют... ... пользователей портала будут отвечать около
150 операторов
. В проекте также задействованы система...
10:45, 26 декабря 2017 г.
... нарушения качества электроэнергии в круглосуточном режиме принимает контакт-центр по единому прямому номеру
8-800-50-50-115
(короткий 13-50).
Ежесуточно на прямую линию ... ... периоды — до 1000 в час, поэтому в целях сокращения времени ожидания ответа оператора рекомендуется использовать весь перечень каналов взаимодействия,...
14:06, 23 ноября 2017 г.
... электроэнергии в круглосуточном режиме принимает контакт-центр по единому прямому номеру
8-800-50-50-115
(звонок бесплатный) и по номеру
13-50
(со ... ... масштабность (весь населенный пункт/улица или только ваш дом). Ответом оператор контакт-центра пришлет информацию о причинах отключения и сроках восстановления ...