Белгородцы чаще всего жалуются на окружную больницу в Старом Осколе и областную больницу в Белгороде

Во время оперсовещания правительства Белгородской области министр коммуникаций Оксана Тарантова рассказала о жалобах на больницы в регионе.

Чиновница сообщила, что тема здравоохранения входит в топ-5 самых волнующих жителей региона проблем. В 2023-м каждая десятая жалоба белгородца – на здравоохранение, в прошлом году процент был выше, но стоит отметить, что на это повлиял ковид.

Чаще всего жалобы от белгородцев поступают губернатору Белгородской области, вторым источником по популярности являются прочие всевозможные паблики, только на третьем месте оказался аккаунт минздрава региона, четвёртым и последним источником жалоб стала страница министра здравоохранения Андрея Иконникова.

Тарантова отметила, что среди основных жалоб белгородцев на здравоохранение – невозможность дозвониться, долгое ожидание соединения, просьбы вернуть регистратуры (около пяти обращений в неделю). Больше всего жалоб на городскую поликлинику Белгорода, Старооскольскую окружную больницу и Белгородская ЦРБ.

«Вопрос в том, что некорректная работа номера 122. Общение с роботом, требует определённого терпения, потому что здесь нужно очень чётко понимать, что это машина, которая работает в определённом алгоритме. Надо больше заниматься разъяснительной работой с населением, в первую очередь с людьми старшего возраста», – сказал Гладков.

Министр общественных коммуникаций объяснила, что всплеск обращений по этой теме идёт каждый раз после обсуждений проблемы в общественном пространстве.

«В Старооскольской окружной больнице жалуются на детское травматологическое отделение и состояние перинатального центра. В областной клинической больнице зафиксированы жалобы на холод в палатах и неработающую сантехнику. В Белгородской ЦРБ – жалобы на износ помещения гинекологического отделения», – сообщила Тарантова.

Гладков отметил, что все проблемы из-за недостаточного информационного освещения деятельности властей. По этой причине он поручил главе минздрава раз в две недели проводить пресс-конференции, чтобы рассказывать о работе и узнавать проблемы жителей.