Я б в риелторы пошёл, пусть меня научат. Как начать успешную карьеру в Агентстве недвижимости и ипотеки «Этажи»

  Можно с уверенностью сказать, что профессия «риелтор» появилась сразу, как только люди вышли из пещер и стали жить в хижинах. Сейчас – это одна из самых востребованных профессий. Продать или купить квартиру, дом, офис – сотни сделок заключаются в день только в Белгороде.

  Однако, как постичь все премудрости этой профессии, узнать все тонкости сделок с недвижимостью и при этом за короткий срок? Агентство недвижимости и ипотеки «Этажи» входит в ТОП 25 работодателей в России по версии по версии HH.ru и осуществляет комплексное обучение специалистов в сфере недвижимости.

  Российская компания «Этажи» была создана в 2000 году, первый офис был открыт в городе Тюмень. С 2015 года «Этажи» являются лидерами на рынке недвижимости России по объёму сделок.

  Сейчас «Этажи» - это более 200 филиалов в 11 странах, в этом году открыты в Турции и в Дубае, это более 195 тыс. сотрудников. По итогам прошлого года компания стала первым агентством недвижимости в России, заняла восьмое место в мировом рейтинге.

  В 2017 году офис компании начал работу в Белгороде. За прошедший период было продано более 110 тысяч квадратных метров жилья, среднемесячный объём сделок – более 200 по всем направлениям видов жилья. В настоящее время здесь работает большая команда профессиональных риэлторов, ипотечный центр (75 банков-партнёров), юридический департамент, доступны онлайн-сервисы по ипотеке и бронированию.

  О том, как практически с нуля стать специалистом по продаже/покупки недвижимости в Агентстве недвижимости и ипотеки «Этажи» рассказал руководитель отдела персонала Иван Колесников.

  Мы предоставляем базу обучения сотрудникам, которые находятся в поиске работы в сфере продаж или работы с клиентами, уже имея опыт. Так же дополнительно базу обучения, тем, у кого есть интерес учиться, или получить дополнительную переквалификацию. То есть, это когда приходят с другими навыками, с другим опытом работы, чтобы кардинально поменять полностью сферу деятельности.

Можно ли обучаться у вас онлайн?

  Каждое направление, которое есть в нашей компании, предусматривает комплексное обучение, в формате онлайн и оффлайн.

  Если мы говорим про оффлайн, то есть обучение на месте – это работа с наставником направления либо в отделе продаж, либо со специалистом по недвижимости, линейным руководителем отдела продаж, с административно-управленческим персоналом.

  Если мы говорим про онлайн-обучение, то это куратор центрального офиса, это обучающие программы в корпоративном университете онлайн. То есть, у нас есть учебный портал, в котором назначаются курсы в зависимости от специализации, в рамках которых ты проходишь аттестацию, сдаёшь тестирование.

Как вас находят соискатели?

  Во-первых, мы находим кого-то по определённым критериям, сами занимаемся поиском, подбором; во-вторых, когда видят нас на сайтах или на HH.ru или через наши соцсети, через различные медиа-ресурсы, СМИ; в-третьих, когда сотрудники нашей компании кого-то рекомендуют, это уже опытные специалисты, которые нам интересны.

  Если мы подбираем специалиста самостоятельно, то по конкретному набору критерий, берём на определённую должность, если через сети или сайт, то они могут не соответствовать определенному уровню должности, но это не значит, что мы не предоставим вакансию в нашей компании. С таким соискателем общаемся и, в зависимости от его навыков, предлагаем одну из вакансий нашей компании. Человек может стать руководителем в нашей компании и вырасти, пройти аккредитацию, сертификацию.

Какие были интересные истории, когда человек всю жизнь работал в одной профессии, но попав к вам, стал риелтором?

  Светлана, наш сотрудник, долго работала в скорой помощи фельдшером, в один момент из-за графика и эмоционального выгорания она решила сменить своё направление и попала к нам в компанию через рекомендацию одного из наших сотрудников-руководителей, она же и была наставником у Светланы.

  Ещё история: есть кейсы, когда топ-руководители уходили работать кадровыми агентами по недвижимости, то есть происходила полная переквалификация. И обратные кадровые перестановки: заместитель директора в банковской сфере стал одним из лучших специалистов нашей компании. 

  Почему так происходит? Потому что у нас ты сам ставишь себе планку заработка, сам делаешь план, результативность свою контролируешь и уже не зависишь от общего плана всех подчиненных тебе сотрудников.

  И ещё из интересного: как к нам, так и от нас сотрудники уезжают в другие филиалы.

  Например, один наш сотрудник работал специалистом по недвижимости в Белгороде, вырос в профессиональном плане, и так сложились семейные обстоятельства, что переехал в Москву. Там, не проходя собеседование и аттестацию, он переводится в столичный офис компании и продолжает деятельность, оставаясь в той же должности, имея те же компетенции.

  Также – это смена горизонтального роста. Сотрудник уезжал в другой город, будучи ипотечным брокером, и стал там бизнес-тренером. Базы, которую мы ему дали в работе, хватило для такого перехода.

Какие программы обучения предусмотрены в компании?

  Если говорить о программах обучения для молодых специалистов - у нас есть несколько программ: школа риелторов, школа недвижимости и бизнес курсы.

  Школа-риелторов: курс, который рассказывает о тонкостях профессии, базовых понятиях рынка недвижимости, этапах сделки и как они зависят друг от друга, маркетинге и портрете успешного риелтора и о средних доходах по рынку.

  Школа недвижимости: погружение в недвижимость. Один день разбираем новостройки, второй день – загородную недвижимость, третий – вторичная недвижимость. Каждому такому блоку уделяется большой объём времени, мы приглашаем топ-спикера по недвижимости, наших линейных руководителей либо топовых руководителей компаний.

Есть ли у вас практика новых сотрудников по типу практики у стендов?

  Да, на этапе наставничества они и получают не только теоретические знания, но и саму эту практику. По итогам первого месяца они должны пройти онлайн-обучение и оффлайн-обучение. Однако, на первом месяце обучения теория совмещается с практикой.  На второй неделе начинается работа с клиентами. Почему так? Наставник, опытный сотрудник или руководитель группы сопровождает на всех этапах сделки.

«Мне нравится, что я с утра могу обратиться с глупым вопросом, и на меня не посмотрят, как на некомпетентного сотрудника, даже спустя три года работы в компании» - говорит один из риелторов.

  Иногда и опытные сотрудники задают разного типа вопросы, а другие будут готовы на них ответить. Ведь рынок недвижимости - динамичная среда, здесь постоянно что-то меняется, и ты должен быть экспертом. Нельзя клиенту говорить недостоверную информацию об ипотечных ставках или о рынке.

  Экспертность наращивается, когда ты задаешь вопросы. Поэтому, даже если вы - опытный сотрудник, вас поддержат, помогут в обучении: вебинары, проходящие по всей сети компании, которые проводят самые топовые специалисты по недвижимости из центрального офиса. Это обмен опытом в рамках корпоративной сети компании.

  Далее идёт прямое взаимодействие с нашими партнёрами-банками, застройщиками, страховыми компания, оценочным фондом, то есть это уже не на нашей базе. Ряд руководителей нашей компании проходят обучение у наших партнёров, причем оплата обучения производится компанией.

  На каком бы уровне ты не находился: рядовой сотрудник или руководитель, для каждого есть свои точки роста.

  В блоке оффлайн-обучения ещё есть бизнес-курсы - более профильное направление, в котором рынок недвижимости изучается косвенно. Темы бизнес-курсов: инвестирование, межрегиональное управление, как стать партнёром застройщиком для крупных компаний.

  Кстати, в Европе по законодательству ты не можешь приобрести недвижимость без сертифицированного риелтора. А в Америке и Азии, чтобы получать минимальные курсы и базу знаний риелтора, необходимо самостоятельно оплачивать свой курс обучения, а это до 2000 долларов за курс. У нас же вы получаете знания за счёт базового обучения, курсов, вебинаров.

Сколько по срокам происходит обучение?

  Сроки составляют от трех дней до месяца. Когда ты с наставником и учишься, и начинаешь работать. Если говорим о последующем периоде, то это уже не базовое обучение, а повышение своей квалификации, которое происходит на постоянной основе. Есть разные блоки обучения: вебинары, спикеры, блоки партнёров, где всегда есть новая информация, работаешь ты 3 месяца или 7 лет. Всегда есть чему учиться.

  Обратиться в офис компании «Этажи» в Белгороде можно по адресу: Гражданский проспект, 18, 1 этаж, тел. +7 (4722) 777-393. Также узнать подробности можно на сайте, в группе «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

 Реклама ИП Гиман Ю.А.