Из-за ковида белгородцы стали звонить на 122 в три раза чаще

Так, по словам руководителя МФЦ Олеси Митякиной, только в понедельник на номер 122 позвонили 6 тыс. белгородцев. Связано это с тем, что гораздо больше людей стали заболевать ковидом.

Нагрузка на МФЦ в условиях новой волны коронавируса выросла в три раза. Расширили количество линий, что привело к образованию очередей, когда позвонившему присваивают, допустим, 95 номер. В МФЦ призвали этого не бояться, ведь вызовы обрабатываются оперативно, а образовавшиеся дыры и выбивания из очереди отслеживают операторы. 

Также в МФЦ попросили звонить в службу 122 позже 8 утра и раньше 8 вечера, ведь в этот промежуток работает больше всего операторов – порядка 80 человек. Если позвонить ночью или рано утром, то гораздо больше шансов попасть в очередь. Более того, возможно использовать сервис электронный регистратуры: это быстрее, доступнее и без очереди. 

Вызовов принимаем очень много. Выросла нагрузка в три раза. Очень много жалоб на врачей, что они не приходят. Врачи работают в расширенном диапазоне – они ходят не только до 17 часов, но и позже. Мы можем просто посмотреть, активен ли вызов. Систему наладили, мы всё проверили. Вначале были какие-то сбои, на сегодняшний день такие вопросы уже не поднимаются,

– рассказала Олеся Митякина.