Игорь Рожков, онлайн-магазин «Самокат»: Мы хотим изменить привычку ходить в магазин

Сегодня в Белгороде начал работу онлайн-магазин «Самокат». Это бесплатная доставка продуктов, товаров для дома, косметики и всего нужного для комфортного быта за 15 минут. Оформить и получить заказ жители города смогут с 8 утра до 23 часов вечера, а минимальная сумма заказа – 100 рублей.

Об особенностях работы нового онлайн-магазина представители руководства «Самоката» рассказали на пресс-конференции.

Российский сервис экспресс-доставки продуктов питания и товаров для дома начал работать в Санкт-Петербурге в 2018 году. Сейчас Белгород стал уже 32 городом, где открылся онлайн-магазин сети.

Мы называем свой сервис товаропроводом. Нам не важно, что заказали, одну шоколадку или десяток товаров. Главное, чтобы покупатель получил свой заказ сейчас и у себя дома. Мы хотим изменить саму привычку ходить в магазин,

– сказал директор по маркетингу онлайн-ритейлера «Самокат» Игорь Рожков.

За счёт чего обеспечивается такая быстрая доставка? «Самокат» работает по системе дарксторов (англ. dark store), то есть складов в каждом районе города (радиус доставки 800 метров – 1,5 километра), откуда заказы пользователей доставляются курьерами пешком или на велосипедах. Для доставки на удалённые адреса первое время будут использоваться и автомобили партнёров. Но сервис будет постоянно расширять зону доставки, открывая дарксторы в новых местах.

Даркстор «Самоката» похож на обычный магазин – такие же стеллажи с товарами, только без покупателей. Вместо них в дарксторе работают сборщики и товароведы. Однако в привычном магазине товары расположены так, чтобы покупатель проделал как можно более долгий путь до наиболее необходимых в повседневной жизни товаров. Охлаждённые продукты, молочка, хлеб обычно находятся в конце магазина.

В дарксторе всё наоборот. Товары, которые пользуются наибольшим спросом, расположены в начале линии сборки. Распределение товаров также зависит от того, насколько они тяжелые. Хрупкие продукты должны оказаться в пакете наверху: никому не хочется получить мятые мандарины или раздавленный виноград.

Практически все процессы сборки заказов автоматизированы. Поэтому, как заверили представители онлайн-ритейла, случаи, когда клиент получает просрочку – очень редки, а нехватка товара в заказе – невозможна. При этом два раза в день проверяется срок годности товаров и внешний вид фруктов и овощей.

Более 660 позиций в ассортименте даркстора составляют товары собственной торговой марки «Самокат», и эта цифра постоянно растет. Под этим брендом выпускаются вкусные, качественные продукты и полезные товары для дома. Это продукты, приготовленные по собственным стандартам и рецептуре. Наибольшей популярностью у покупателей, по словам Игоря Рожкова, пользуются кофе и какао, сыры и мясная гастрономия. Есть в ассортименте дарксторов и продукция белгородских производителей.

Сервис разместил в городе 8 дарксторов. Всего на территории России уже действует более 850 таких складов, а курьеры-партнеры Самоката доставляют свыше 300 тыс. заказов ежедневно. В Белгороде уже работают более 300 сотрудников – это курьеры-партнёры сервиса, товароведы и другие работники. Но с открытием новых точек, «Самокат» будет открывать новые рабочие места для белгородцев.

Условия работы курьеров также отличаются от других сервисов доставки. Они получают зарплату не за количество выполненных заказов, а в зависимости от отработанных часов. Также их не штрафуют, а покупатели могут оставить чаевые курьеру прямо в приложении. При этом и велосипеды им выдаёт сервис. Но они также могут передвигаться на собственном транспорте, тогда сотрудник получит доплату.

Чтобы пользоваться сервисом «Самокат», необходимо установить мобильное приложение, скачав его в App Store, Google Play и App Gallery.

Новости компаний