Результаты тестов на ковид белгородцы смогут узнать на портале госуслуг

В последнее время ситуация с коронавирусной инфекцией в регионе не выглядит оптимистичной. Вторая волна превысила весенние показатели – каждый день выявляется порядка 90 заболевших жителей региона. И порой единственным телефоном, по которому человеку удаётся дозвониться сразу, становится номер единой горячей линии по коронавирусной инфекции. Оказавшемуся один на один с болезнью человеку важно услышать слова поддержки специалиста, получить консультацию по течению заболевания, узнать, когда ему нужно соблюдать карантин, как вести себя, если в семье есть заболевший, где и как можно сдать тест на коронавирус, в каких случаях следует вызывать скорую помощь.

 Горячая линия по ковиду не прекращала свою работу с апреля, когда в регионе стали появляться первые случаи заражения новой коронавирусной инфекцией. Летом количество звонков уменьшилось настолько, что с вызовами справлялись несколько операторов.

С появлением второй волны резко увеличилось количество обращений. Сейчас горячая линия региона работает на двух площадках в Белгороде: это МФЦ на проспекте Славы и в Центре здоровья. Всего задействовано в работе 16 операторов, причём одиннадцать из них – специалисты областного центра медицинской профилактики.  Операторы работают в две смены без перерывов и выходных с семи утра до девяти вечера. В ночное время звонки записываются автоматически, утром их обрабатывает диспетчер. За день проходит порядка 500 звонков.

По словам главного врача ОЦМП Татьяны Михайловой, в последнее время появилась тенденция к снижению числа обратившихся на горячую линию, ситуация в регионе постепенно стабилизируется.

«Порядка половины вопросов, которые задают люди, касается результатов теста на коронавирус, который они сдавали по направлению своего врача. Теперь эта проблема решена. Белгородцы могут зайти на региональный портал госуслуг, заполнить заявку и получить результат либо в своём личном кабинете, либо по электронной почте. Вчера эта функция работала в тестовом режиме, сегодня она запущена в рабочем порядке», – говорит доктор.

Напомним единый телефон горячей линии по коронавирусу в Белгородской области: 8 800 707 10 03.

Виктория Передерий