Белгородские энергетики продлевают дистанционной формат работы с клиентами

Все офисы «Россети Центр Белгородэнерго» перешли на дистанционный режим работы после введения карантинных мер. Чтобы ограничить социальные контакты и обезопасить здоровье посетителей и сотрудников филиала, все услуги можно получить посредством интерактивных сервисов.

Подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям можно в личном кабинете на портале «ТП.РФ». Для этого необходимо зарегистрироваться. После активации заполнить форму заявки, выбрав нужный тип подключения, основные характеристики объекта (категория надёжности, максимальная мощность) и прикрепив копии документов.

Дистанционно оформить заявку на установку или замену прибора учёта электроэнергии, сопровождение технологического присоединения, задать вопрос или оставить обращение по качеству электроснабжения, удобно на сайте компании в разделе «Потребителям».

Кроме того, в «Россети Центр» работает круглосуточная горячая линия 8-800-220-0-220, (звонок бесплатный), короткий номер 13-50. По этому телефону можно получить консультацию специалистов по всем вопросам электроснабжения.

Узнать о причинах отсутствия электроэнергии и планируемых сроках восстановления электроснабжения можно на сайте компании в разделе «Информация об отключении – сообщить об отключениях». Если на момент запроса информация отсутствует, ответ направят потребителю по электронной почте или SMS.

Помимо этого, в этом году у «Россети Центр» появился круглосуточный чат-бот в Viber. Чтобы отправить сообщение об отсутствии электроэнергии, необходимо добавить чат-бот в контакты, используя опубликованный QR-код, и запустить диалог. Для этого следует нажать на вкладку «Ещё», выбрать пункт «Добавить контакт» - «Сканировать QR-Код».

Новости компаний