Белгородцы не могут дозвониться на горячую линию МФЦ

С 13 апреля заработали белгородские многофункциональные центры. Открытия жители области очень ждали. В первые дни после начала работы произошёл огромный наплыв посетителей. Сотрудники учреждения объявили, что принимать будут только по предварительной записи. Оказалось, что записаться на приём не так просто. И через неделю ситуация в МФЦ ничуть не улучшилась.

Подписчики Go31 в социальных сетях рассказывают о том, что уже несколько дней не могут дозвониться в колл-центр МФЦ по телефону 8-800-707-10-03. Вместо специалиста МФЦ люди либо получают короткие гудки либо дозваниваются на горячую линию департамента здравоохранения и социальной защиты населения по коронавирусу.

Вот что нам сообщила Людмила.

«Мне надо оформить пенсию, пенсионный фонд не работает, все услуги осуществляет МФЦ. Дозвониться на горячую линию не могу уже три дня. По телефону 42-42-42 идёт сброс, по 8-800-707-10-03 включается автоответчик, говорят, что я в очереди – двадцать пятая или тридцать седьмая, когда как повезёт. Сижу, жду по полчаса на телефоне. А потом либо опять занято, либо я попадаю совсем на другую линию. Такое ощущение, что операторы вообще не берут трубку. Что делать и куда жаловаться, непонятно. Как мне быть с пенсией, никто объяснить не может. И главное, что сейчас все услуги через МФЦ идут. Как другие люди справляются, ведь кому-то пособие надо оформить, кому-то –льготу на коммуналку, даже не представляю. Как можно было бросить людей в такое трудное время один на один с проблемами? Проще Путину в Кремль дозвониться, чем в этот МФЦ. Если они не справляются, пусть подключат другие службы. Не погибать же нам в самом деле».

Попытки журналиста Go31 дозвониться по указанным телефонам также ни к чему не привели.